NOTA LEGAL

1). Condicions generals d’ús de la pàgina.

CREU ROJA ESPANYOLA (des d’ara CRE) amb CIF: Q2866001G i domicili al c / Av. Reina Victoria 26-28, 28003 Madrid, és titular de www.cruzroja.es.

1-a) .- CRE, per si o com a cessionària, és la titular dels drets de propietat intel·lectual i industrial dels continguts dels espais a la xarxa pública anomenada Internet, així com de tots els elements continguts de la pàgina (a títol enunciatiu: imatges, so, àudio, vídeo, programari, marques o logotips, programes d’ordinador necessaris per al seu funcionament, etc.).

El visitant es compromet a respectar aquests drets.

1-b) .- La utilització o la publicació, parcial o total, amb fins comercials o ús personal, de documents, fotografies, pel·lícules, logotips i elements gràfics inclosos en ella per part de tercers està estrictament prohibida llevat que aquests tinguin autorització prèvia de la Institució. En cas d’interessar-, s’haurà de sol·licitar a través de l’adreça de correu (sistemas.informacion@cruzroja.es), que, segons disposa la normativa interna, l’ha de cursar a la Secretaria General per a la preceptiva tramitació.

1-c) .- Els emblemes de la Creu Roja i de la Mitja Lluna Roja i el Cristall Roig són símbols protegits pel dret internacional humanitari, així com per l’ordenament intern espanyol i les respectives legislacions nacionals que han subscrit els respectius protocols. La utilització d’aquests emblemes que no estigui expressament autoritzada constitueix un ús abusiu dels mateixos, i serà perseguida i sancionada d’acord amb els convenis internacionals en què Espanya sigui part i les disposicions vigents.

1-d) .- Els encarregats de llocs web que creuen enllaços amb aquest lloc han d’informar CRE per correu electrònic a la següent adreça: sistemas.informacion@cruzroja.es.

La inclusió d’aquestes connexions no implicarà cap tipus d’associació o participació amb les entitats connectades. CRE es reserva el dret a denegar aquest accés en qualsevol moment i no assumeix cap responsabilitat pel que fa al contingut o ús que facin de les dades de caràcter personal.

Els enllaços seran supervisats regularment per la institució. No obstant això en el cas que qualsevol usuari o visitant entén que el contingut o els serveis prestats per les pàgines enllaçades podrien ser il·lícits o vulnerar els Principis del Moviment Internacional de la Creu Roja o de la Mitja Lluna Roja, o lesionar béns o drets del propi usuari o d’un tercer, han de comunicar a la direcció sistemas.informacion@cruzroja.es perquè ho traslladi a l’ordre jurisdiccional competent.

1-e) .- CRE no serà responsable, en cap cas, dels danys i perjudicis de qualsevol tipus que causin a tercers i es derivin de la falta de lectura d’aquest avís, o de l’incompliment de les obligacions específiques per al seu ús que s’estableixen en les condicions establertes del mateix.

2) .- POLÍTICA DE COOKIES.

Com en altres llocs web, CREU ROJA ESPANYOLA (des d’ara CRE) utilitza cookies per proporcionar un ús personalitzat a l’usuari del web.

Què és una galeta?

Una galeta és un fitxer que es descarrega a l’ordinador / smartphone / tablet de l’usuari en accedir a determinades pàgines web, per emmagatzemar i recuperar informació sobre la navegació que s’efectua des d’aquest equip.

El navegador de l’usuari utilitza la informació sobre la visita a la web per personalitzar certes pàgines o elements. A l’efecte d’anàlisis estadístiques, també pot utilitzar-se una galeta per transmetre al nostre servidor un nombre únic i anònim generat a l’atzar. No és possible identificar l’usuari mitjançant una galeta. Generalment, una cookie conté el nom del domini d’on procedeix la mateixa, el seu “temps de vida” i un valor, que sol ser un valor de text o un nombre únic generat a l’atzar.

Quins tipus de galetes hi ha?

Les galetes poden ser:

Segons el seu origen:

• Propies: són les galetes generades per la pròpia pàgina web que s’està visitant.

• De tercers: Són galetes que es reben en navegar per una pàgina web, però no són generades pel titular del Web, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes mitjançant les cookies.

Segons el temps que romanen actives:

• Galetes de sessió: Són un tipus de galetes dissenyades per a demanar i emmagatzemar dades mentre l’usuari accedeix a una pàgina web. No queden registrades en el terminal de l’usuari quan aquest abandona la pàgina web.

• Galetes persistents: Són un tipus de galetes en el qual les dades segueixen emmagatzemats en el terminal i poden ser accedits i tractats durant un període definit pel responsable de la galeta, i que pot anar d’uns minuts a diversos anys.

Segons la seva finalitat:

• Galetes Tècniques: són les galetes estrictament necessàries per a la prestació de determinats serveis sol·licitats expressament per l’usuari. Si es desactiven aquestes galetes podríeu no ser rebre correctament els continguts i serveis oferts a la nostra web;

• Galetes Analítiques: Són aquelles que permeten el seguiment i anàlisi estadística del comportament del conjunt dels usuaris al nostre web. Aquesta informació ens ajuda a millorar el funcionament de la mateixa.

• Galetes Publicitàries: Són les galetes que permeten la gestió dels espais publicitaris en base a criteris com la freqüència en què es mostren els anuncis.

• Galetes Comportamentals: Permeten la gestió dels espais publicitaris segons el perfil específic de l’usuari.

Quins tipus de cookies utilitza CRE?

CRE utilitza al seu lloc web les galetes següents:

A. COOKIES PRÒPIES

Tipus d’en Cookie: Cookies de Sessió

Informació sobre la galeta: Permeten moure per moltes pàgines d’un mateix lloc de manera fàcil i ràpida sense haver de autenticar-se de nou, o haver d’iniciar el procés en cada zona que visita.

Finalitat: Necessàries per autenticació o identificació d’usuari.

Tipus d’Cookie: Galetes Tècniques

Informació sobre la galeta: Faciliten el control del trànsit i la comunicació de dades; permeten identificar la sessió i accedir a parts d’accés restringit; realitzar la sol·licitud d’inscripció o participació en un esdeveniment, així com utilitzar elements de seguretat durant la navegació

Finalitat: Necessàries per permetre a l’usuari la navegació a través d’una pàgina web, plataforma o aplicació i la utilització de les diferents opcions o serveis que en ella hi hagi.

B. COOKIES DE TERCERS

Tipus d’Cookie: Galetes analítiques

Tipus d’Cookie: Google Analytics

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Informació sobre la galeta: Proporcionen informació sobre el nombre de pàgines visitades; seccions visitades; temps de navegació; adreça IP i dominis des dels quals s’accedeix a la pàgina web de Creu Roja Espanyola.

Finalitat: Realització d’informes estadístics sobre el trànsit del lloc web.

Com puc desactivar les galetes?

Pots permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades en el teu equip mitjançant la configuració de les opcions del navegador instal·lat en el mateix. Per a això, pots visitar la secció d’Ajuda del navegador on trobaràs informació sobre com canviar la configuració de l’ús de cookies. T’informem que l’opció de bloqueig de galetes al navegador pot no permetre l’ús ple de totes les funcionalitats de la pàgina web.

Per canviar la configuració de les galetes, pots accedir a:

• Microsoft Internet Explorer

• Mozilla Firefox

• Google Chrome

• Safari

3) .- POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES

Aquestes normes regeixen per a totes les pàgines que alberga CREU ROJA ESPANYOLA (en endavant CRE). Per saber com es procedeix amb les dades personals, et preguem llegeixis les següents normes que aconsellem consultar amb regularitat, atès que poden ser actualitzades.

El visitant es fa responsable i garanteix que les dades personals que facilita CRE són veraces i compte, quan sigui procedent, amb la deguda autorització per a això del titular dels mateixos.

CRE tractarà les dades de caràcter personal vinculats a les seves espais webs respectant les exigències de la legislació vigent, ressaltant:

Nou Reglament de Protecció de Dades

A partir del 25 de Maig de 2018 és aplicable el nou Reglament de Protecció de Dades. El Reglament UE 2016/679 harmonitza la legislació en matèria de protecció de dades a tota la Unió Europea, incrementat la protecció de les persones físiques titulars de dades personals i atorgant-los un major control sobre aquests.

En CREU ROJA ESPANYOLA sempre ens hem preocupat per la protecció de les dades personals. Per això, hem actualitzat la nostra política de privacitat per tal d’ajustar-la a la nova regulació i informar sobre els canvis que afecten als teus drets:

Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?

CREU ROJA ESPANYOLA, amb domicili en C / Av. Reina Victoria 26-28, 28003 Madrid i CIF Q2866001G.

El Delegat de Protecció de Dades de CRE és la persona encarregada d’atendre’t en qualsevol qüestió que pugui plantejar-se respecte de la protecció de les teves dades personals i d’assegurar el compliment de la legislació en matèria de protecció de dades. Pots contactar amb ell a la següent adreça de correu electrònic: dpo@cruzroja.es.

Amb quina finalitat tractem les teves dades personals?

Les dades que CREU ROJA ESPANYOLA, demana per les diferents vies (pàgina web, correu electrònic, formularis electrònics o formularis i documents en paper) dins la seva activitat, són tractats amb les següents finalitats:

• Gestionar i tramitar qualsevol tipus de sol·licitud d’informació, incloses aquelles dirigides a fer-se soci, voluntari o donant.

• Gestió de Cursos de formació.

• Gestionar l’assistència social i prestació d’ajudes a persones que les necessitin, així com a col·lectius vulnerables.

• Gestionar i controlar el voluntariat, així com els socis i activistes que col·laboren amb la nostra institució.

• Mantenir informat als nostres socis, voluntaris i interessats en col·laborar amb les accions que duem a terme.

• Controlar i gestionar les aplicacions i eines desenvolupades per CRE, les quals són necessàries per al desenvolupament i gestió de les activitats socials posades en marxa per la nostra institució.

• Enviar comunicacions per qualsevol via (sms, correu electrònic, correu postal) relacionats amb les activitats i accions socials que realitzem.

• Dur a terme la recerca de persones i el restabliment de contacte entre familiars.

• Gestionar les subscripcions a les nostres revistes i publicacions.

• Divulgació de les nostres activitats.

• Prestar serveis sanitaris i sociosanitaris.

Quant de temps conservem les teves dades?

En el cas dels Proveïdors, Clients, Socis, Voluntaris, Col·laboradors i Personal, conservem les teves dades mentre duri la teva relació contractual amb nosaltres.

Si ets beneficiari d’algun dels nostres projectes d’ajuda social o formació, la conservació de les teves dades estarà limitada a l’abast i durada de la prestació i / formació.

En el cas que les dades subministrades estiguin associats a una compra o donació, la legislació espanyola ens obliga a mantenir almenys durant cinc anys.

Per què utilitzem les teves dades personals?

Les teves dades personals són tractats per CRE sobre les següents bases legals:

• El teu consentiment o bé hagin estat subministrades voluntàriament per tu per qualsevol mitjà. En aquest sentit, la inclusió de dades personals en fitxers és absolutament voluntària i la seva recollida està degudament anunciada.

• El manteniment, desenvolupament i execució d’una relació contractual que mantinguem amb tu, en el cas de: (i) prestació de serveis; (Ii) relació laboral, mercantil, administratiu, entre d’altres.

• La gestió, coordinació i control dels nostres: (i) voluntaris, (ii) socis; (Iii) Donants i (iv) de totes les persones que mantenen una relació directa o indirecta amb CRE a través dels nostres projectes solidaris.

• El desenvolupament, gestió i execució de les accions solidàries i d’ajuda als col·lectius més desfavorits que duem a terme.

• Prestacions sanitàries i socials.

• Per interès legítim de CRE, respectant sempre el teu dret a la protecció de dades personals, a l’honor ia la intimitat, per al desenvolupament i difusió de les nostres activitats humanitàries i socials.

A qui comunicarem les teves dades?

Les teves dades seran conservades sota estrictes mesures de seguretat que garanteixin la confidencialitat i la seguretat dels mateixos. De la mateixa manera, només seran cedides a les entitats i per a les finalitats següents:

1. Entitats i proveïdors que presten serveis a CRE per a la correcta execució de les nostres activitats i projectes. Aquestes entitats i proveïdors es troben degudament acreditats i signen amb nosaltres el corresponent contracte de tractament de dades en compliment de la normativa de protecció de dades vigent.

2. Per posar-te exemples dels serveis que ens presten i que poden implicar el tractament de les teves dades personals per compte de CRE, podem citar-te, a títol enunciatiu i no limitatiu: serveis professionals multidisciplinaris, logística, assessorament jurídic, serveis tecnològics, informàtics, missatgeria i repartiment, manteniment, seguretat i vigilància, publicitat i màrqueting, call center etc ..

3. Entitats privades que col·laboren amb nosaltres, per al control i seguiment dels projectes per als que ens atorguen el seu finançament.

Administracions i organismes públics corresponents per a compliment de les normatives vigents o per imperatiu legal, així com a les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat, Policia Local o Autonòmica en els casos d’assistència a víctimes de violència de gènere.

4. Als serveis d’emergència, serveis socials, sanitaris o assistencials, amb la finalitat d’atendre correctament als usuaris.

Només en els casos en què la cessió de les dades estigui imposada per llei o fora necessària per fer front a una situació d’emergència que exigeixi la cooperació de persones o entitats diferents de les esmentades anteriorment, les teves dades podran ser cedits en la mesura que resulti necessària per a complir la legislació vigent o per fer front a la situació d’emergència plantejada.

Així mateix, en l’àmbit de les relacions internacionals i pel que fa a transferències internacionals de dades:

• Intercanvi d’informació entre les Oficines de CREU ROJA INTERNACIONAL i MITJA LLUNA INTERNACIONAL, únicament quan és necessari per als projectes de Cooperació i Ajuda Internacional als que t’hagis inscrit.

Quines mesures de seguretat apliquem a les dades personals?

Apliquem les mesures de seguretat necessàries per evitar el robatori, alteració o accés no autoritzat a les dades, tenint en compte l’estat de la tècnica, els costos d’aplicació, i la naturalesa, l’abast, el context i les finalitats del tractament, així com a riscos de probabilitat i gravetat variables per als drets i llibertats de les persones físiques.

En el cas de contractació de serveis, exigim i vetllem perquè l’encarregat del tractament apliqui mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat als riscos existents, conforme es recull en l’art. 32 del Reglament General de Protecció de Dades.

També realitzem avaluacions d’impacte sobre aquelles operacions de tractament que considerem puguin tenir un risc per als drets i llibertats de les persones, amb l’objecte d’implantar les mesures necessàries i oportunes per evitar una violació de la confidencialitat.

Quins canals utilitzem per obtenir les dades?

Creu Roja Espanyola obté les dades de caràcter personal a través dels següents canals:

• Correu electrònic.

• Formularis i Qüestionaris a través de les nostres pàgines web. El tipus i la quantitat d’informació que CRE rep i conserva depèn de la forma en la utilitzis els espais web de CRE. Pots accedir a gairebé totes les pàgines sense assenyalar qui ets i sense comunicar-dada personal algun.

• Campanyes telefòniques. Les trucades que vam realitzar en el marc de les nostres campanyes són gravades per millorar la qualitat del servei.

• Formularis en paper (contactes persona a persona i porta a porta per personal de CRE, voluntaris o col·laboradors).

• Personalment, a través dels punts i oficines i centres repartits per tot el territori nacional.

• Directament dels interessats.

A través d’acords de col·laboració amb organismes i institucions.

Quines categories de dades tractem?

Tractem les següents categories de dades, segons les circumstàncies de la teva relació amb nosaltres:

• Dades d’identificació, inclosa la imatge.

• Adreça postal i adreces electròniques.

• Números de telèfons

• Dades de característiques generals.

• Dades econòmiques.

• Circumstàncies socials.

• Acadèmics i professionals.

• Dades especialment protegides (art. 9 i 10 del Reglament General de Protecció de Dades (Reglament UE 2016/679).

Quins són els teus drets?

Tota persona té dret a conèixer si CRE realitza tractaments de les seves dades personals. També tens dret a:

• Accedir a les teves dades personals,

• Sol·licitar la rectificació de les dades inexactes.

• Sol·licitar la seva supressió quan, entre d’altres motius, les dades ja no siguin necessaris per als fins que van ser recollits,

• Oposar-se al tractament de les teves dades, per motius relacionats amb la teva situació particular, sol·licitant que no siguin tractats per CRE.

• En determinades circumstàncies, podràs sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades, en aquest cas únicament els conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

• Retirar, sempre que vulguis, el consentiment prestat, sense que això afecti la licitud del tractament que hàgim realitzat amb anterioritat a aquesta retirada.

Quan exercitis teus drets de supressió, oposició, limitació o ens retiris el teu consentiment, CRE deixarà de tractar les teves dades, excepte per motius legítims imperiosos o l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.

Tots aquests drets podràs exercitar-los, dirigint-te a nosaltres en les següents adreces: Creu Roja Espanyola, Av. Reina Victoria 26-28, 28003 de Madrid (Att. Delegat de Protecció de Dades) o, si ho prefereixes, a través de correu electrònic a la següent adreça: dpo@cruzroja.es.

Recorda sempre que exercitis algun dels drets que t’hem exposat, acompanyar a la teva sol·licitud una còpia del teu DNI o document equivalent que ens permeti comprovar la teva identitat.

Així mateix, si no estàs d’acord amb com hem atès teus drets, podràs presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, a través de la pàgina web www.agpd.es.

Què pots fer si no vols rebre Comunicacions comercials?

De conformitat amb la Llei 34/2002 de 11 de juliol de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic. (LSSI) podràs donar-te de baixa de qualsevol dels nostres serveis de subscripció així com manifestar la teva oposició a rebre informacions publicitàries, enviant la paraula BAIXA a les següents adreces: Creu Roja Espanyola, att / DPO, av. Reina Victòria 26-28, 28003 de Madrid, o si ho prefereixes, a través de correu electrònic a la següent adreça: dpo@cruzroja.es.

Així mateix, en el cas que no vulguis rebre informació que no t’interessi, marca la casella amb el text “No desitjo rebre informació sobre activitats, actes i serveis”, que pots trobar en els formularis que són utilitzats per CRE per a la captació de dades, ja siguin electrònics o en paper.

I què passa si sóc menor?

Si tens menys de 14 anys i vols ser soci o participar en les nostres xarxes socials de CRE, els teus pares o el teu tutor legal han de donar-nos el seu permís per donar-te d’alta com a usuari, de manera que has de demanar-los que omplin amb les seves dades personals i signin els formularis corresponents, continguts en els llocs webs de la Institució. Un cop signats, pots enviar-nos a les següents adreces: Creu Roja Espanyola, att / DPO, Avinguda Reina Victòria, 26-28, 28003 Madrid, oa l’adreça de correu electrònic dpo@cruzroja.es, adjuntant al correu electrònic el document que conté el formulari signat pels teus pares o tutor legal.

Igualment, si algun registre revelés que ets menor d’edat, CRE, per mitjà de correu electrònic, ha de notificar als teus pares o tutor legal el contingut de la informació rebuda i sol·licitarà el seu consentiment per a la recollida i tractament de les teves dades personals. En qualsevol moment, els teus pares o el tutor legal podran revisar, cancel·lar o denegar la recollida de les dades personals, dirigint-se a Creu Roja Espanyola a les adreces anteriorment ressenyades.

4). NOTA LEGAL SMS SOLIDARI

CREU ROJA ESPANYOLA (CRE) és un operador registrat a la Comissió Nacional del Mercat de Telecomunicacions i presta serveis de sms a través de numeracions solidàries.

CRE posa a disposició dels usuaris que vulguin fer una donació a través del seu mòbil, 3 numeracions curtes (28092, 38088 i 38092) pertanyents als rangs que la CNMC estableix com “rangs solidaris de donació”.

CRE habilita a més un servei de subscripció per a realitzar donacions periòdiques a través del seu mòbil el nombre 798.092 acord amb la Resolució de la Comissió Nacional del Mercat de la Competència de data 20 de maig de 2016 per serveis de tarifació addicional basats en l’enviament de missatges curts i missatges multimèdia (en endavant, serveis de missatges STA) només utilitzables per a la recaptació de fons en campanyes de tipus benèfiques o solidari en la modalitat de subscripció, amb un preu menor o igual a 1,20 € per missatge i un màxim de quatre missatges mensuals per usuari.

Per poder donar mitjançant l’enviament d’SMS, els usuaris han de:

• Tenir activat els serveis de SMS Premium amb la seva operadora.

• Disposar de saldo a la targeta en aquells usuaris de prepagament.

• Enviar SMS a través de les operadores amb les quals Creu Roja Espanyola té signats acords de col·laboració solidaris. Aquestes operadores, gestionen l’enviament i recepció dels missatges solidaris sense cap cost per usuari ni per Creu Roja, permetent que el cost del missatge en totes les numeracions, arribi íntegre per a la missió de Creu Roja.

A continuació es descriuen les condicions de cada un dels serveis de SMS i operadores per a les quals està disponible:

4.1.- NOMBRE 28092:

• Cost del servei: 1,2 €. Donació íntegra per Creu Roja Espanyola.

• Operadores disponibles: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo i Euskaltel.

• Funcionament: Els usuaris hauran d’enviar, des d’un telèfon mòbil, un SMS al 28092 amb la paraula especificada per a la campanya amb la que vulguin col·laborar. (Exemple: “Envia AJUDA al 28092”).

• Creu Roja Espanyola retorna un missatge de resposta gratuït que confirma la recepció del seu missatge i donació i agraint la seva col·laboració.

Completant aquests passos, l’usuari haurà donat una quantitat única de 1,2 € una sola vegada.

4.2.- NOMBRE 38088:

• Cost del servei: 3 €. Donació íntegra per Creu Roja Espanyola.

• Operadores disponibles: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo i Euskaltel.

• Funcionament: Els usuaris hauran d’enviar, des d’un telèfon mòbil, un SMS al 38088 amb la paraula especificada per a la campanya amb la que vulguin col·laborar (Exemple: “Envia AJUDA al 38088”).

L’usuari rep un missatge de Creu Roja Espanyola per demanar la seva confirmació de pagament de la donació de 3 €. Per confirmar i finalitzar la donació, és imprescindible RESPONDRE AMB UN ALTRE SMS amb la paraula OK a aquest missatge. Si l’usuari no respon a aquest missatge de confirmació, no hi haurà realitzat la donació ni apareix reflectit cap import donat en la seva factura.

Una vegada que l’usuari confirma responent OK al missatge anterior, la Creu Roja torna un missatge de resposta gratuït que confirma la recepció del seu missatge i donació de 3 €, agraint la seva col·laboració.

Completant aquests passos, l’usuari haurà donat una quantitat única de 3 € una sola vegada, sense incórrer en cap altra despesa més.

4.3.- NOMBRE 38092:

• Cost del servei: 6 €. Donació íntegra per Creu Roja Espanyola.

• Operadores disponibles: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo i Euskaltel.

• Funcionament: Els usuaris hauran d’enviar, des d’un telèfon mòbil, un SMS al 38092 amb la paraula especificada per a la campanya amb la que vulguin col·laborar (Exemple: “Envia AJUDA al 38092”).

L’usuari rep un missatge de Creu Roja Espanyola per demanar la seva confirmació de pagament de la donació de 6 €. Per confirmar i finalitzar la donació, és imprescindible RESPONDRE AMB UN ALTRE SMS amb la paraula OK a aquest missatge. Si l’usuari no respon a aquest missatge de confirmació, no hi haurà realitzat la donació ni apareix reflectit cap import donat en la seva factura.

Una vegada que l’usuari confirma responent OK al missatge anterior, la Creu Roja torna un missatge de resposta gratuït que confirma la recepció del seu missatge i donació de 6 €, agraint la seva col·laboració.

Completant aquests passos, l’usuari haurà donat una quantitat única de 6 € una sola vegada, sense incórrer en cap altra despesa més.

• Cost del servei: Servei de subscripció de recepció d’1 SMS setmanal de 1,2 euros de cost, fins a un màxim de 4 SMS per mes natural. Donació íntegra per Creu Roja Espanyola.

• Operadores disponibles: Movistar, Vodafone, Orange i Euskaltel.

• Funcionament: Els usuaris hauran d’enviar, des d’un telèfon mòbil, un SMS a 798.092 amb la paraula ALTA.

L’usuari rep un missatge de Creu Roja Espanyola per demanar la seva confirmació de la subscripció i finalitzar el procés d’alta. És imprescindible RESPONDRE AMB UN ALTRE SMS amb la paraula OK a aquest missatge. Si l’usuari no respon a aquest missatge de confirmació, no hi haurà realitzat cap operació ni apareix reflectit cap import donat en la seva factura.

Les dades de caràcter personal que faciliti l’usuari a l’SMS seran incorporades a un fitxer de Creu Roja Espanyola amb la finalitat de tramitar i gestionar la seva donació, així com mantenir-lo informat de futures campanyes de donació i altres activitats pròpies de CRE per qualsevol mitjà, en els termes que preveu el punt “3) .- Política de Protecció de Dades” indicat més amunt.

5.) CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ ONLINE DE CREU ROJA ESPANYOLA.

A continuació s’exposen les condicions generals que regiran la compra de productes i contractació de serveis a través del lloc web propietat de CREU ROJA ESPANYOLA (en endavant, CRE), al qual es té accés a través de l’adreça: www.cruzroja.es . L’acceptació del present document comporta que:

• Has llegit, entens i comprens el aquí exposat.

• Ets una persona amb capacitat suficient per contractar.

• Ets major de 16 anys: els usuaris menors de 16 anys no poden contractar online els productes i serveis oferts en web de CRE.

• Assumeixes totes les obligacions aquí exposades.

Les presents Condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les transaccions comercials realitzades a través del lloc web de CRE. CRE es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits amb caràcter previ a la modificació.

L’usuari, registrat en el lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades a CRE.

5.1.-PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ

El procediment de contractació a través de la pàgina web www.cruzroja.es compleix amb la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, i amb la Directiva del Parlament Europeu i el Consell 2000/31 / CE de 8 de juny relativa a determinats aspectes de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic i la Directiva 2009/22 / CE del Parlament Europeu i del Consell, de 23 d’abril de 2009, relativa a les accions de cessació en matèria de protecció dels interessos dels consumidors.

5.1.1. Registre a la nostra pàgina web

Per poder iniciar el procés de compra dels productes i / o serveis publicats a la nostra web www.cruzroja.es, hauràs de registrar-te mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per a això, prem donar-se d’alta, selecciona l’opció persona física o jurídica i introdueix les dades que et siguin sol·licitats.

Has de crear un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-te a fer un ús diligent dels mateixos i no posar-los a disposició de tercers. Així mateix, has de comunicar immediatament a CRE la pèrdua o robatori o el possible accés per un tercer no autoritzat, per tal que procedim al bloqueig immediat del teu compte. Mentre no es comuniquin aquests fets, CRE queda eximit de qualsevol responsabilitat derivada de l’ús indegut d’identificadors o contrasenyes per tercers no autoritzats.

5.1.2 Passos del procediment per a l’adquisició de productes.

Una vegada ha estat creat el compte d’usuari, els següents passos per completar la teva compra a la nostra botiga online serien els següents:

Pas 1.- Accés a la botiga online:

• Si és una COMPRA PARTICULAR entra en Accés Usuaris i prem CONTINUAR

En cas d’estar ja registrat, introdueix el teu email i password. Si el DNI estigui ja registrat a Creu Roja, introdueix la contrasenya i en el cas de no recordar-la, sol·licita “Recordar contrasenya” perquè t’arribi per correu electrònic.

• Si ets un CENTRE DE CREU ROJA entra per Accés Centres. Si ja estàs logat a la Intranet, aquesta et reconeixerà directament. Si no ho estiguessis, has d’introduir el teu usuari i contrasenya d’Intranet. Els centres no han de donar-se d’alta, sinó accedir com a usuari d’Intranet.

Pas 2.- Validació de cistella de la compra: Selecciona el producte / s i, indicant el nombre d’unitats que vols adquirir, afegeix-ho / s a ​​la cistella de la compra.

Un cop acabada la selecció de productes, valida la la cistella de la compra a la que se’t mostraran els productes seleccionats, el preu final de l’operació i l’adreça d’enviament, que pots modificar punxant a la pestanya “Desitjo una altra direcció d’enviament “.

Pas 3.- Dades de facturació i enviament: Un cop validada la cistella de la compra, hauràs de facilitar les dades de facturació i enviament dels productes i / o serveis adquirits, havent d’acceptar expressament, mitjançant la marcació de la corresponent casella, les presents condicions de contractació. En cas de no marcar la casella d’acceptació, el procés de contractació no podrà continuar.

Pas 4.- Seleccionar mètode de pagament: A continuació, hauràs de seleccionar el mètode de pagament. Actualment, CRE valida els següents mètodes de pagament: Targeta bancària i PayPal.

Si selecciones targeta bancària com a mètode de pagament, seràs redireccionat automàticament al sistema de plataforma segura de pagament online (TPV) de l’entitat financera corresponent, on et seran sol·licitats les dades de la teva targeta de crèdit o dèbit: número de targeta i data de caducitat . La plataforma de pagament virtual disposa de protocol de seguretat SSL (Secure Sockets Layer) per garantir la integritat i confidencialitat de la informació facilitada.

En el cas d’optar per la plataforma de pagaments PayPal, seràs redireccionat al sistema d’aquesta plataforma, on et seran sol·licitats les dades necessàries per a realitzar el pagament sempre d’acord amb les condicions d’ús del servei PayPal (https: //www.paypal. com / és / webapps / mpp / oa / useragreement-full? locale.x = ca_ES).

Pas 5.- Confirmació de compra: En un termini màxim de 24 hores des de la realització efectiva del pagament de la compra, CRE et remetrà un correu electrònic de confirmació de compra, amb el resum i característiques de la compra realitzada. Així mateix, la factura en format electrònic podrà descarregar a l’apartat “Consultar factures” de la teva zona privada del portal.

5.1.3.-CONTINGUTS I INFORMACIÓ SUBMINISTRADA AL WEBSITE

Creu Roja Espanyola es reserva el dret a modificar l’oferta comercial presentada al website en qualsevol moment (modificacions sobre productes, preus, promocions i altres condicions comercials i de servei). Recordem als nostres usuaris que el preu està referit a les condicions de recaptació de fons solidaris i que el seu preu no es troba regulat per llei, i el comprador qui decideix la seva compra en relació a l’aportació que solidàriament està implícita en l’adquisició d’aquests productes .

CRE fa tots els esforços, al seu abast, per oferir la informació continguda en el web de forma veraç i sense errors tipogràfics. En el cas que en algun moment es produís algun error d’aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de CRE, es procediria immediatament a la seva correcció.

Els continguts del website de CRE podrien, en ocasions, mostrar informació provisional sobre alguns productes. En el cas que la informació facilitada no correspongués a les característiques del producte, el comprador tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part seva.

5.1.4.-CONDICIONS ECONÒMIQUES I FORMES DE PAGAMENT

Condicions econòmiques.

Tots els productes i / o serveis porten associat el preu final del producte. Aquest preu final es mostra sempre en euros i inclou l’IVA, així com qualsevol altre impost que li fos d’aplicació. De la mateixa manera, els preus mostrats no inclouen les despeses d’enviament, que seran identificats de forma independent, abans de confirmar-se la compra.

Així mateix, en cas d’enviaments a Canàries, el preu es veurà incrementat per l’import dels impostos i / o duanes que no podem determinar a priori i que aniran a càrrec del client al rebre la comanda.

Per socis, voluntaris i treballadors de la Institució s’aplicaran descomptes en funció del tipus de material adquirit.

En el cas que s’hagi de lliurar un producte a Països que no pertanyin a la Unió Europea, CRE no assumirà el cost dels impostos i aranzels duaners propis de cada País, sent aquests a càrrec del destinatari del producte.

Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al lloc web. El comprador assumeix que la valoració econòmica d’alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas, aquest fet serà sempre comunicat prèviament als usuaris.

Tot pagament realitzat a CRE comportarà l’emissió d’una factura a nom de l’usuari registrat. En el moment de la compra es generarà un albarà que serà automàticament enviat a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’usuari, sent la factura final enviada al costat del producte adquirit. Així mateix, la factura podrà també ser consultada i descarregada a l’apartat “Consultar factures” de la zona privada del portal.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’usuari comptarà amb el telèfon d’atenció 900104971 o via correu electrònic, amb l’adreça de correu electrònic: tienda@cruzroja.es

Formes de pagament

Per procedir al pagament has de seguir les indicacions mostrades en el Pas 4 del procés de contractació, tant pel que fa a compra de productes / serveis com realització de donacions.

Tots els mitjans de pagament disposats per CRE estan subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de les entitats emissores del mitjà de pagament (emissors de targeta i / o emissors de comptes de pagament), de manera que si aquestes entitats no autoritzessin el pagament, no es podrà continuar amb el procés de compra iniciat, quedant automàticament cancel·lat la comanda i entenent no realitzada la compra del producte o servei sol·licitats.

El càrrec del preu dels productes i / o serveis, dels costos d’enviament, si és el cas, així com de qualssevol impostos que resultin d’aplicació, únicament seran realitzats en el moment de formalitzar el corresponent comanda o donació.

Per dur a terme el pagament electrònic, CRE té instal·lada una passarel·la de pagament de comerç electrònic proveïda per l’entitat BANCO SANTANDER. La plataforma de pagament virtual disposa de protocol de seguretat SSL (Secure Sockets Layer) per garantir la integritat i confidencialitat de la informació facilitada, així com la màxima seguretat de la transacció electrònica.

De la mateixa manera, l’usuari pot pagar de manera ràpida i segura amb el seu compte PayPal. En cas de seleccionar aquesta modalitat de pagament, seràs redirigit a la pàgina segura de PayPal, on hauràs d’introduir les teves credencials i acceptar el cobrament. Un cop confirmat el pagament, seràs retornat a la pàgina web de CRE on podràs comprovar la compra realitzada.

Lliurament de comandes

El lliurament de les comandes es realitzarà en el domicili designat lliurement per l’usuari. En funció de les quantitats i els pesos es calculen els ports de forma automàtica, sent el període màxim de lliurament de 6 dies hàbils des del moment de confirmar la teva comanda.

CRE no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se per resultar les dades facilitades falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l’empresa d’enviaments assignada a l’efecte, com és l’absència del destinatari en el temps acordat per al lliurament.

En el cas que la contractació no comporti el lliurament físic de cap producte, sent aquests directament descarregats del lloc web, CRE informarà prèviament a l’usuari respecte al procediment que ha de seguir per realitzar aquesta descàrrega.

5.1.5.- DRET DE DESISTIMENT.

L’usuari disposarà d’un termini de 14 dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte per a la devolució del mateix. Llevat que la devolució sigui motivada per defectes en el producte, les despeses relatives a l’enviament seran assumits per part de l’usuari. El producte ha de ser retornat sense utilitzar, en el seu embalatge original i en perfecte estat.

D’acord amb les excepcions al dret de desistiment que regula el RDL 1/2007, aquest no podrà aplicar-se a les aplicacions programari que siguin directament descarregades a través del portal, als productes personalitzats o aquells que per raons d’higiene o altres excepcions legalment previstes no siguin susceptibles d’aquest dret.

Així mateix, si l’objecte del contracte és la prestació d’un servei, l’usuari disposarà d’un termini de 14 dies naturals des de la celebració del contracte per exercir el dret de desistiment.

5.1.6.- DRETS DEL COMPRADOR I POLÍTICA DE DEVOLUCIONS:

CRE, garanteix als seus clients la possibilitat d’anul·lar la seva comanda en qualsevol moment, sense cap cost, sempre que l’anul·lació es comuniqui abans que la comanda hagi estat posat a disposició del transportista per al seu enviament.

El client ha de comunicar a Creu Roja Espanyola dins el termini estipulat i per qualsevol mitjà admès en dret, el seu desig a executar el dret a la resolució del contracte. En aquests casos Creu Roja Espanyola retornarà l’import de la compra a través d’abonament a la targeta de dèbit / crèdit, transferència bancària en el compte indicat pel client, gir postal o mitjançant abonament en el seu compte personal.

En el cas que el comprador rebi un producte diferent al sol·licitat, la Creu Roja li lliurarà el producte correcte sense cap càrrec addicional.

Per a qualsevol incidència relacionada amb la devolució d’articles de la nostra botiga vaig poder contactar amb el nostre departament d’atenció al client 900104971, o l’adreça de correu electrònic tienda@cruzroja.es.

5.1.7.- OBLIGACIONS DEL COMPRADOR:

Com a client de la botiga Creu Roja Espanyola, et compromets en tot moment a:

• Facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades en els formularis de registre d’usuari o de realització de la comanda i a mantenir-les actualitzades en tot moment.

• Acceptar totes les disposicions i condicions recollides en les presents Condicions Generals de contractació entenent que recullen la millor voluntat de servei possible per a l’activitat.

• Guardar de forma confidencial i amb màxima diligència les claus d’accés personal al nostre lloc web.

• Possibilitar el lliurament de la comanda sol·licitada, facilitant una adreça de lliurament en la qual pugui ser lliurat dins l’horari habitual de lliurament de mercaderies (de dilluns a divendres de 10.00 a 13:30 i de 16:00 a 18:00). En cas d’incompliment d’aquesta obligació, la Creu Roja no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o impossibilitat de lliurament de la comanda sol · licitat.

5.2.- PROCEDIMENT PER A LA REALITZACIÓ DE DONACIONS EN LÍNIA

Pas 1.- Accés a donatius: Per a la realització de donacions voluntàries a CRE mitjançant la nostra pàgina web, has d’accedir a l’apartat “Donatius”. Pot realitzar donacions a un projecte concret amb el que vulguis col·laborar o seleccionar l’opció “Donatiu on-line” situada a la dreta de la pàgina web, per realitzar un donatiu general a CRE.

Pas 2.- Selecció d’opcions de donació i cantidad.- Un cop seleccionat el projecte o accedit a donatius generals, pots donar de dues maneres:

• Donatiu únic.- En el que aportes una única quantitat de forma puntual. Per a això, hauràs de marcar la quantitat que desitgi donar i seleccionar si vols fer el donatiu sense registrar-te o bé realitzar el donatiu i registrar-te.

• Donatiu periódico.-Al que aportes una quota (mensual, trimestral, semestral o anual), domiciliada a la teva IBAN o compte bancari. Si tries aquesta opció, hauràs de marcar la quantitat que vulguis donar i seleccionar la periodicitat de la donació. A continuació, hauràs de marcar la casella “Fer donació i registrar-“.

T’informem que, només aquelles persones que estiguin registrades a la base de dades podran rebre el certificat de donacions en el següent any fiscal.

Si no ets resident a Espanya o no vols registrar-te, només podràs fer donacions úniques i anònimes a través de targeta bancària (les dades de la seva targeta bancària seran esborrats del nostre registre d’acord al Reglament General de Protecció de Dades (Reglament UE 2016/679 )), no rebent el certificat de donacions en el següent any fiscal.

Pas 3.- Crear: En el cas que facis un donatiu periòdic o seleccions l’opció “Realitzar donació i registrar-” quan facis un donatiu únic, hauràs de registrar-te a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per a això, prem donar-se d’alta, selecciona l’opció persona física o jurídica i introdueix les dades que et siguin sol·licitats.

Pas 4.- Seleccionar mètode de pagament: Els donatius únics podràs abonar-mitjançant targeta bancària, a través del sistema de pagament online de TPV virtual. Seràs redireccionat automàticament al sistema de plataforma segura de pagament online (TPV) de l’entitat financera corresponent, on et seran sol·licitats les dades de la teva targeta de crèdit o dèbit: número de targeta i data de caducitat. La plataforma de pagament virtual disposa de protocol de seguretat SSL (Secure Sockets Layer) per garantir la integritat i confidencialitat de la informació facilitada.

En el cas que l’opció triada sigui la donació periòdica, el pagament serà domiciliat al compte bancari que ens indiquis en el formulari de registre.

Com a soci o donant de CRE tens dret a deduir-te les teves donacions en la declaració de la renda (IRPF) o en la declaració de l’impost de societats si ets una persona jurídica. Per a això CRE et emetrà el corresponent certificat de donació que et serà enviat per correu postal a l’adreça que ens hagis indicat al registrar-te.

CRE garanteix la protecció i confidencialitat de les dades personals, domiciliaris, de pagament i de qualsevol altre tipus que ens proporcionin els nostres donants en compliment del Reglament General de Protecció de Dades (Reglament UE 2016/679) i la normativa de desarrollo.Ver el punt “3) .- Política de Protecció de Dades” indicat més amunt.

5.3.- PROCEDIMENT PER A LA CONTRACTACIÓ DE CURSOS ONLINE

Pas 1.- Accés a cursos: Per a la contractació de cursos mitjançant la nostra pàgina web, has d’accedir a l’apartat “Formació” i buscar el curs que t’interessi. Un cop, seleccionat el curs, pots buscar per modalitat i per província per conèixer les dates d’impartició, pròximes convocatòries i, si escau, llocs d’impartició. Les modalitats de cursos que oferim a la nostra web són: presencial, a distància, Cyberaulas (online) i semipresencial.

Pas 2.- Matriculació: A l’apartat “Matriculació” del curs que t’interessi, se’t mostraran els requisits i les condicions i terminis de matriculació, podent iniciar el procés de matriculació, a través de “Fer matriculació”.

Pas 3.- Crear: Si no estàs registrat en la nostra web, hauràs donar-te d’alta mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per a això, prem donar-se d’alta i introdueix les dades que et siguin sol·licitats.

Pas 4.- Seleccionar mètode de pagament: Els cursos podràs abonar-mitjançant targeta bancària (a través del sistema de pagament en línia de TPV virtual) o mitjançant càrrec en el teu compte bancari, per al que hauràs de proporcionar el teu número IBAN o número de compte bancari.

5.4.-SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT

Creu Roja Garanteix la seguretat i confidencialitat de totes les comunicacions amb els seus clients.

Totes les operacions de pagament on-line es realitzen a través d’un servidor segur, basat en l’estàndard SSL que protegeix les dades enfront dels intents de violació de tercers. Les dades del procés de compra es guarden en una base de dades dissenyada per a tal finalitat.

CRE garanteix la protecció i confidencialitat de les dades personals, domiciliaris, de pagament i de qualsevol altre tipus que ens proporcionin els nostres clients en compliment del Reglament General de Protecció de Dades (Reglament UE 2016/679) i la seva normativa de desenvolupament. Veure el punt “3.- Política de Protecció de Dades” indicat més amunt.

5.5.-GARANTIES APLICABLES

Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s’indiqui el contrari en la seva descripció. Tots ells compten amb un període de garantia de dos anys, d’acord amb els criteris i condicions descrites en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.

5.6.- LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT

Les compravendes realitzades a través de la pàgina web www.cruzroja.es se sotmeten a la legislació espanyola. En el cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació de les presents condicions contractuals, els Jutjats o tribunals que, si escau, coneixeran de l’assumpte, seran els del lloc del compliment de l’obligació, o el del domicili de la part compradora.

6.) NORMES D’ÚS DELS BLOCS DE CREU ROJA ESPANYOLA.

Els blocs gestionats per CREU ROJA ESPANYOLA a través de la pàgina web www.cruzroja.es són espais virtuals de comunicació que posem a disposició dels nostres professionals, socis, voluntaris, col·laboradors, així com de tots els usuaris de la xarxa, per compartir coneixements i experiències sobre una temàtica concreta.

Qualsevol persona pot accedir i utilitzar els nostres Blocs per enviar comentaris sobre els temes oberts en els mateixos, en els quals pot constar la identificació personal de l’autor o ser anònims. L’e-mail indicat pel lector per publicar un comentari, en cap cas tindrà visibilitat per a la resta d’usuaris, tractant-se igualment de forma confidencial qualsevol informació dels usuaris rebuda per correu electrònic.

Qualsevol utilització dels nostres Blogs s’ha de fer amb ple respecte a l’ordenament vigent i a les exigències de la bona fe. En conseqüència, en cap dels nostres blocs s’acceptaran comunicacions que:

• Atemptin contra els drets, béns i interessos legítims de CRE, d’altres usuaris i de tercers, com ara els seus drets a l’honor ia la intimitat personal, llibertat religiosa, propietat industrial i intel·lectual, protecció de dades de caràcter personal i qualsevol altre dret i interessos protegits pel nostre ordenament jurídic.

• Incorporin continguts o expressions discriminatòries, racistes, sexistes, violentes, xenòfobes o de qualsevol forma, vexatòries o ofensives.

• Incloguin continguts o material aliens sense la referència i identificació de la font de la qual han estat obtinguts i / o la deguda autorització dels titulars dels drets de propietat industrial i intel·lectual.

• Incloguen qualsevol tipus de publicitat o anunci.

• suplantin la identitat d’una persona diferent de la que publica el comentari.

• subministrin informació de qualsevol tipus dirigida a la comissió d’il·lícits penals, civils o administratius, promoguin activitats il·legals o incitin a la violència.

• Estiguin destinades a interrompre o molestar la conversa o converses desenvolupades al bloc.

Els missatges que no compleixin les normes de comportament seran suprimits sense comunicació prèvia. En aquest sentit, CRE té la facultat, però no l’obligació, de controlar l’ús dels Blocs i el contingut dels comentaris publicats, que són de l’exclusiva responsabilitat dels usuaris que els formulin.

L’usuari que tingués coneixement que qualsevol classe de contingut dels nostres Blocs és contrari a la legalitat, a les normes oa les exigències de la bona fe, podrà posar-ho en coneixement de CRE escrivint un correu a les adreces de correu electrònic habilitades en cadascun dels nostres blocs per al contacte amb els usuaris.